Support  

vi hjælper dig med at huskeHVEM HUSKER ALT OM FIRMAETS IT-INSTALLATIONER?

I mange virksomheder er viden omkring IT, lageret i hovedet på IT afdelingen, og de eksterne konsulenter der beskæftiger sig med virksomhedens IT.
I nogle virksomheder har man nedskrevet noget af sin viden i dokumenter, der ofte ligger uopdateret hen.

Som en del af Four dimensions service og support, har vi vores virksomhedsportal, kundecenteret der har til formål at fastholde viden, der er investeret både tid og penge i at skaffe, samt tilsikre at investeringen ikke skal foretages igen.

Læs fordelene ved vores kundecenter i kasserne herunder, eller gå direkte til kundecenteret, hvis du allerede er oprettet.

Login her : http://kundecenter.4dim.as (Eller via linket på forsiden)

Enhedsoversigt  

  • Servere
  • Arbejdsstationer
  • Krydsfelt
  • Printere

Sagsstyring  

  • Sager centraliseres
  • Oversigt og status
  • Indsend pr. mail
  • Fastlagte procedure

Rapporter  

  • Licens oversigt
  • Kontrakt status
  • Månedsdiagram
  • Software oversigt
  • Hardware oversigt

Kontakt Supporten

Vores serviceafdeling kan træffes daglig i tidsrummet 8.30 og 16.30.

Er du kunde med kontrakt på IT-Drift, Hostede produkter, Spampilot eller Remote backup, kan der gøres brug af det udleveret 70 nummer som giver tilgang til jeres support team.

Alternativt kan der sendes en mail på support@4dim.dk. (dit mail domæne skal være registreret i vores kundecenter for at vi kan modtage din mail)

Mail henvendelser vil tilgå support ansvarlig hos Four Dimensions pr. sms.

Er du kunde med kontrakt på udvidet service, kan du gøre henvendelse 24 timer i døgnet. (Bemærk at kontrakten blot giver mulighed for support uden for normal arbejdstid, der pålægges stadig overarbejds gebyr)