IT-Drift aftaler / Konsulent aftaler

OUTSOURCING

Alle virksomheders behov er forskellige.
Derfor arbejder vi med flere forskellige typer af aftaler, således at vi kan skræddersy en aftale, der sikrer at netop din virksomhed får den support og service, der er behov for.

IT-DRIFT BASIS

Basis-aftalen inkluderer fast besøgsdag(e) for opretholdelse af driften.
Via det web baserede kundecenter har du det fulde overblik over din IT installation og det arbejde der bliver foretaget.
Der udformes beredskabsplaner for dine systemer ved opstrat af aftalen.
Reetableringsværktøjer for arbejdsstationerne og overvågning af centraleservere er også med i aftalen.

IT-DRIFT TOTAL

Total-aftalen bygger på et fast budget, hvad angår hardware, software, og den løbende support.
Alt indgår i en fast defineret pris pr. arbejdsplads pr. måned.
Gennem det webbaserede kundecenter struktureres din IT med dokumentation pr. enhed.
En samlet månedsrapport beskriver hvilke aktiviteter, dokumentation og sikkerhedsmæssige tiltag, der er foretaget på installationen gennem tid.
Der udformes en beredskabsplan for optimal beskyttelse af forretningskritiske data.
Reetableringsværktøjer og server overvågning sikrer en højere produktivitet og stabiliserer den samlede installation.
Opstår der fejl på installationen udbedrer, udskifter og reetablerer Four Dimensions den defekte enhed.
Der er indlagt en fast besøgsdag for vedlige holdelse af driften så der opnås administrative og økonomiske besparelser.

Four Dimensions tager det fulde ansvar!

KONSULENTAFTALE / KLIPPEKORT

Konsulentaftalen er et klippekort, som sikrer tilstedeværelsen af en konsulent med kendskab til kundens installation og med de rette kompetencer.
Ved opstart af konsulentaftalen eftergives et antal timer, som bruges på at skabe overblik over kundens installation.
Four Dimensions kunder modtager månedsvis en oversigt over deres klippekort.
Alle aktiviteter udført under klippekortaftalen fremgår af oversigten, som opdeles pr. enhed.
Det er altid muligt selv at søge oplysninger og trække statistik i kundecenteret, via eget login.